Fès empfängt die 11. Messe der Callcenter

Fès bereitet sich darauf vor, die Offshoring-Profis anlässlich der 11. Ausgabe der Internationalen Messe für Kontakt- und Callcenter in Marokko (SICCAM) zu empfangen. Diese Veranstaltung, die am 16. und 17. Mai im Fès Shore Park stattfindet und eine Etappe in Meknès vorsieht, wird eine Gelegenheit sein, das Potenzial von Fès und Meknès im Bereich Offshoring hervorzuheben, mit dem Ziel, einen echten regionalen Knotenpunkt für Kundenbeziehungen zu schaffen. Sie wird auch dazu dienen, neue Angebote und Ansätze zur Begleitung und Entwicklung von Callcentern, Möglichkeiten zur Schaffung von Offshore- und Nearshore-Kontaktzentren sowie Perspektiven für die Entwicklung der Kundenbeziehung im Inland (Inshoring) zu präsentieren. „Diese Messe ist von großer Bedeutung, da sie eine Bestandsaufnahme der Entwicklung des Kundenbeziehungssektors in Marokko ermöglicht und die Situation der Call- und Kontaktcenter in Marokko analysiert. Mit zehntausenden Arbeitsplätzen und Callcentern in 28 marokkanischen Städten zeigt der Sektor, der sein 15-jähriges Bestehen feiert, eine gute Verfassung“, erklärt Mohamed El Ouahdoudi, Organisator der SICCAM. Für ihn hat der Kundenbeziehungssektor eine glänzende Zukunft vor sich und es mangelt nicht an zu erkundenden Nischen.

In diesem Sinne werden die Teilnehmer der 11. SICCAM-Ausgabe die Gelegenheit haben, im Rahmen von Podiumsdiskussionen und Konferenzen Überlegungen auszutauschen und Ideen zum Markt der Kundenbeziehungen zu teilen. Mehrere Themen werden bei dieser Gelegenheit debattiert, darunter „Callcenter in Marokko, was gibt es Neues im Jahr 2014?“, „Welche Telekommunikationslösungen für Callcenter?“, „Wirtschaftliche Callcenter für im Ausland lebende Marokkaner (RME), Bilanz und Perspektiven“ sowie „Vorteile von Fès und seiner Region für Callcenter und Offshore-IT“.

Darüber hinaus wird die Frage der Humanressourcen im Callcenter-Sektor in diesem Jahr einen wichtigen Platz auf der Messe einnehmen. Tests zur Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift werden für junge Menschen angeboten, die eine Karriere in der Kundenbeziehung anstreben, mit dem Ziel, ihnen einen Pass für die Ausübung des Berufs auszustellen. Es ist anzumerken, dass die 11. Ausgabe der SICCAM die Veröffentlichung eines Verzeichnis-Katalogs sehen wird, der einen vollständigen Überblick über die Akteure des Kundenbeziehungsmarktes bietet.

Lieferant / Quelle : Le Matin