Fez acoge el 11º salón de los centros de llamadas

El Parque Fez Shore albergará los días 16 y 17 de mayo la 11ª edición del Salón Internacional de los Centros de Contactos y de Llamadas en Marruecos (SICCAM). Este evento, que prevé una etapa en Mequinez, estará dedicado este año a la cuestión: «Relación con los clientes: Construir nuevas asociaciones Norte-Sur». Se trata también de poner en relieve las potencialidades de Fez y Mequinez en el campo del offshoring para crear un verdadero polo de la relación con el cliente. Cita ineludible de los profesionales del offshoring, el salón SICCAM reunirá a todos los actores del sector, a saber, los centros de llamadas, las sociedades informáticas, los gabinetes de contratación y de formación, las instituciones y empresas (todos los sectores) y los futuros teleoperadores. Debería constituir un espacio para exponer las nuevas ofertas y enfoques de desarrollo de los centros de llamadas, presentar las nuevas oportunidades de creación de centros de contactos offshore y nearshore y poner en luz las perspectivas de desarrollo de la relación con el cliente en interno (inshoring). Se pondrá además un enfoque durante el salón sobre la cuestión de los recursos humanos en el sector de los centros de llamadas.

Proveedor / Fuente : Le Matin